สรุปฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 1

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ 

สัปดาห์ที่ 1: (ระหว่างวันที่ 14 – 18 ตุลาคม 2556)

สถานที่ฝึกงาน: บริษัททีโอที จำกัด มหาชน

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.00 น. - 17.00 น.

   

งานที่ปฏิบัติ

          วันแรกของการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่บริษัททีโอที จำกัด มหาชน ได้เข้าได้เข้ารายงานตัวกับหัวหน้าส่วนมาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ และเรียนรู้เกี่ยวกับสายงานต่าง ๆ ภายในองค์กรวัฒนธรรมขององค์กร

     1. ติดต่อสอบถามความพึงพอใจของการให้บริการ การแก้ไขปัญหาต่างๆ โดยการRemote Desktop ของหน่วยงาน มมร.

     2. คีย์ข้อมูลจากการสอบถามความพึงพอใจของการให้บริการของหน่วยงาน มมร. โดยคีย์ข้อมูลลงในเว็บไซต์ของหน่วยงาน

     3. ถอนการติดตั้งโปรแกรม Bitdefender Management Agent และ Malwarebytes Anti Malware

     4. ติดตั้งโปรแกรม Trend Micro ให้กับเครืองคอมพิวเตอร์ของตัวเองเพื่อเป็นการทดสอบใช้งาน

     5. ติดตั้งโปรแกรม  Lumension  ให้กับเครืองคอมพิวเตอร์ของตัวเองเพื่อเป็นการทดสอบใช้งาน

     6. ทสอบการใช้ TightVNC และการ Remote Desktop โดย Remote เครื่องคอมพิวเตอร์ภายในหน่วยงานเพื่อศึกษาก่อนการปฏิบัติจริงให้กับผู้ใช้บริการ

     7. ตรวจสอบสถานะการทำงานของ Server

     8. ติดตั้งโปรแกรม Spybot Search and Destroy และโปรแกรม Malwarebytes Anti Malware

     9. ติดตั้งโปรแกรม Smitfraud ให้กับผู้ใช้บริการเพื่อเป็นการแก้ไขปัญหา Backgroundของวินโดว์เปลี่ยนเป็นสีดำ

     10.  ติดตั้งโปรแกรม Trend Micro และ โปรแกรม Lumansion ให้กับผู้ใช้บริการโดยการRemote Desktop ใช้โปรแกรม TightVNC ช่วยดำเนินจำนวน 5 เครื่อง

     11. ศึกษาเรียนรู้การจัดกลุ่ม IP ADDRESS ให้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ภายในองค์กร รวมทั้งในส่วนภูมิภาคของบริษัททีโอที จำกัด มหาชน 

ปัญหาและอุปสรรค

     - ติดต่อสอบถามความพึงพอใจของการให้บริการแล้วเกิดเหตุขัดข้อง เช่น ติดต่อผู้ใช้บริการไม่ได้ สายไม่ว่าง เป็นต้น

     - ไม่ทราบชื่อย่อและชื่อสายงานของผู้ใช้บริการ เพื่อที่จะนำมาคีย์แบบสอบถามลงยังเว็บไซต์ของหน่วยงาน

     - ข้อมูลของการตรวจสอบ Server หัวข้อใน Microsoft Exsel กับข้อมูลบนเว็บไซต์ที่ตรวจเช็คไม่ตรงตามหัวข้อของ Microsoft Exsel จึงเกิดการทำงานล่าช้าและสับสน

     - ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรม  Lumansion ให้กับผู้ใช้งานได้จำนวน 1 เครื่อง

การแก้ไขปัญหา

     - มีการตรวจสอบข้อมูลอย่างถี่ถ้วน เพื่อไม่ให้เกิดการทำงานผิดผลาด

     - สอบถามผู้ที่มอบหมายงานและขอคำแนะนำเพิ่มเติม

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา

1. วิชาจริยศาสตร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

2. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้ความรู้ในการวางแผนที่จะทำงาน เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นระบบ

3. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

4. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร มีการนำความรู้ที่ได้เรียนไปใช้ในการพิมพ์รายงาน มีการตรวจสอบคำถูกคำผิให้ถูกต้องตามหลักภาษาไทย

 5. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ Ip Address ของเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการ